注册问题
账号无法注册、验证信息未收到、昵称重复等，通常当日即可答复，多数情况可自助解决。
联系我们 · 反馈与咨询通道
注册、开通、到账、售后四类问题，都可以通过下方留言通道提交。请尽量写清问题现象与发生时间，方便我们快速定位。
Contact Info
联系方式
工作日内我们会对留言进行分级处理：账号与播放问题当日响应，涉及费用的核对类问题按支付流水在工作日内完成核销。
客服邮箱
support@liulianshipin.com
技术反馈
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服务时间
周一至周六 09:00 - 21:00（法定节假日顺延）
办公地址
线上服务为主，如需材料邮寄请在工单中申请地址
提交反馈时建议附上以下信息，可显著缩短处理时间：问题发生的具体时间、使用的设备与系统版本、页面位置截图（如有）、是否为重复出现。
在线留言
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Response Standard
四类问题的处理方式
分级处理让每个问题都能得到明确的响应节奏，而不是排队等待。
开通问题
权益未生效、状态显示异常等，核对账号标识后按当日响应处理，必要时人工补单。
到账问题
需依据支付流水核对，请提供订单号与时间，工作日内完成核销并反馈处理结果。
售后问题
播放异常、画面异常、请求退订等，按问题影响范围排序，重复出现的问题优先处理。
反馈之后会发生什么
每条留言会经历三个环节，处理进度可通过工单编号追溯。
- 归集与分级：系统按问题类型自动归类，人工复核后确定优先级。
- 定位与处理：内容类问题转内容组复核分类与画质，技术类问题转技术组排查链路。
- 回访与归档：处理完成后回访确认，共性问题整理进常见问题页面。
若问题涉及个人账号信息，请在正式反馈渠道中提供，不建议在公开页面留言中填写。